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1.¿Esta correctamente procesado mi pedido ?

Una vez el pedido ha sido recibido satisfactoriamente por nuestros sistemas, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente para solicitar información.

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2.¿Que debo hacer si recibo una computadora que no es correcto  ?

Si de forma excepcional recibieras un producto que no se corresponde con lo que has pedido, puedes contactar por email o por teléfono con Atención al Cliente para que te demos solución al problema con la máxima celeridad.

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3.¿Donde esta mi pedido?

El pedido podría estar en varios lugares... nuestro almacén, a la espera del envío, en manos del servicio de mensajería y de camino, o bien ya entregado.

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4.¿Cómo sé que mi pedido fue recibido si no me llega el correo de confirmación?

Si no recibes nuestra confirmación vía correo electrónico en tu Bandeja de Entrada, por favor revisa tu Bandeja de correos no deseados porque ésta podría haber sido derivada ahí o de lo contrario deberás esperar la llamada de un representante el cual confirmará tu pedido de manera personalizada en el transcurso de la primeras 24 horas de realizado tu pedido.

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5.¿Cómo me informo del estado de mi pedido?

Cuando desees saber el estado de tu pedido, puedes comunicarte a nuestro call center 332-5500 anexo 112 o al rpc 981 214 285 o escribirnos a Correo Electrónico.

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6.En caso me envíen un producto que no solicité, ¿Cómo lo devuelvo?

Si hubo un error al enviar un producto distinto al escogido por el usuario deberá comunicarse con nuestro call center a fin de ejecutar nuestras Políticas de Retorno.

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7.¿Cómo agregar un producto a mi carrito de compras?

Una vez que hayas definido cuál es el producto que vas a adquirir podrás agregarlo a tu “Carrito de Compras” desde la sección de categorías o en la página del producto seleccionando el botón “comprar”. Es recomendable que en los productos configurables selecciones todas las características requeridas o cualquier otra especificación.

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8.¿Cómo anulo un producto de mi carrito de compras?

Es fácil, dale click en el icono “Carrito de Compras” situado en la parte superior derecha de tu pantalla y éste te enviará a la página donde encontrarás todos los productos seleccionados; después dale click a la x situada al lado de la descripción del producto que quieras anular y listo.

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9.¿Por qué no puedo agregar un producto a mi “carrito de compras”?

Puede darse el caso que hayan productos que requieran características particulares para poder agregarlos al carrito de compras y continuar, por lo tanto deberás asegurarte que has completado todas las especificaciones requeridas del producto y en todo caso deberás comunicarte con nosotros al 332-5500 anexo 112 o al rpc 981 214 285 o escribirnos a nuestro correo electrónico.

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10.¿Cómo dejar un comentario acerca del producto de mi interés?

Cada uno de los productos que encontrarás en nuestro catálogo te da la posibilidades de escribir un comentario sobre tu parecer; asimismo puedes calificarlo otorgándole una estrella de acuerdo a tu criterio, tienes la posibilidad de llegar a otorgar cinco estrellas a cada uno de los atributos que se te presentan para el producto.

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